Публичная оферта на оказание услуг

Редакция от «27» октября 2026 года. Дата вступления в силу «27» октября 2026 года.

 

Настоящая публичная оферта (далее – «Оферта») адресована неопределенному кругу физических лиц и является предложением Исполнителя заключить Договор возмездного оказания услуг (далее – «Договор») на изложенных ниже условиях в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ.

 

 

1. Основные положения

1.1. Физическое лицо (далее – «Заказчик») считается безоговорочно и безусловно принявшим все условия настоящей Оферты (совершившим акцепт) с момента оформления Записи в Салон на определенные дату и время для получения Услуг (далее – «Услуги»). Акцептуя Оферту, Заказчик выражает свое согласие на обработку его персональных данных в объеме и на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности, размещенной на Сайте Исполнителя и в Мобильном приложении.
1.2. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что: 
- внимательно изучил перечень противопоказаний и сообщает, что у него нет противопоказаний, являющихся основанием для отказа в оказании Услуг;
 - берет на себя ответственность за последствия неосведомленности о существующих у него ранее или в момент акцепта Оферты противопоказаниях;
 - берет на себя ответственность за информирование администратора Салона об изменениях состоянии его здоровья после подписания Анкеты противопоказаний перед каждым новым посещением Салона и за дополнение анкеты при необходимости;
- проинформирован и понимает, что некоторые Услуги могут сопровождаться побочными эффектами (проявления красноты на теле и жжения от воздействия крема с цитрусовыми компонентами, единичные покраснения, гематомы); 
 - в случае оформления Записи в Салон в интересах третьего лица (Клиента), Заказчик обеспечивает доведение до сведения третьего лица (Клиента) условий Оферты, Правил посещения, необходимости ознакомиться с перечнем противопоказаний к оказанию Услуг;
 - предоставленная им информация является полной и достоверной.
1.3. Условия Оферты могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. Актуальная редакция Оферты размещается в месте оказания Услуг (Салон), на Сайте и в Мобильном приложении. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты и применяются к отношениям, возникающим после этого момента. К отношениям, возникшим до изменения Оферты, применяются условия, действовавшие на момент акцепта Оферты Заказчиком, если иное не установлено законом.

 

2. Термины и определения

В Оферте используются следующие термины с соответствующими определениями:
2.1. Исполнитель – организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющие коммерческую деятельность под товарным знаком «ТАЙРАЙ» на основании заключенных договоров коммерческой концессии / субконцессии (франчайзинга), оказывающие Услуги Клиенту в Салоне. Полное фирменное наименование и реквизиты конкретного Исполнителя указаны на Сайте по ссылке https://tairai.ru/about/franchise и в Мобильном приложении.
2.2. Заказчик – физическое лицо, совершившее акцепт Оферты путем оформления Записи в Салон. 
2.3. Клиент – Заказчик или иное физическое лицо, обратившееся в Салон для получения Услуг.
2.4. Услуги – СПА-услуги, оказываемые Исполнителем в Салоне(ах) в виде единичной процедуры, СПА-пакета или СПА-программы. Перечень размещен на Сайте, в Мобильном приложении и/или в Салоне.
2.5. Салон(ы) – место(а) оказания Услуг Исполнителем. Каждый Салон представляет собой независимое юридическое лицо или лицо, обладающее статусом индивидуального предпринимателя, услуги которого представлены на Сайте или в Мобильном приложении. Полный перечень Салонов и информация о них размещаются на Сайте и в Мобильном приложении и доступны Клиенту при осуществлении Записи в выбранный Салон. Список Салонов может меняться без предварительного уведомления Клиента. 
2.6. Мобильное приложение – приложение (программное обеспечение) «ТАЙРАЙ» для мобильного устройства, размещенное по ссылкам:
https://apps.apple.com/ru/app/тайрай-тайский-массаж/id1593203268,
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tairai.
2.7. Сайт – совокупность размещенных в сети «Интернет» веб-страниц, объединенных доменом www.tairai.ru.
2.8. Запись – бронирование Заказчиком Услуги, времени и даты ее оказания в Салоне. Оформление Записи является акцептом Оферты.
2.9. Правила посещения – правила посещения Салона и оказания Услуг, размещенные на Сайте (https://tairai.ru/about/spa-etiquette-and-contraindications) и в Мобильном приложении. 
2.10. Противопоказания – медицинские состояния и обстоятельства, при наличии которых оказание Услуг не рекомендовано или запрещено. С перечнем Противопоказаний можно ознакомиться на Сайте, в Мобильном приложении и в Салоне при оформлении Анкеты противопоказаний. 
2.11. Сетевой абонемент – документ, сформированный в электронной форме системой продажи абонементов на Сайте либо в Мобильном приложении, удостоверяющий право покупателя или держателя на оказание услуг на условиях, согласованных в Публичной оферте на приобретение сетевых абонементов, размещенной на Сайте и/или в Мобильном приложении.  
2.12. Подарочный сертификат – не именной документ на бумажном носителе (пластиковая карта) или в электронном виде, удостоверяющий право покупателя или держателя на оказание ему услуг на сумму, равную номинальной стоимости Подарочного сертификата либо на оказание услуги, определенной в Подарочном сертификате на условиях, согласованных в Публичной оферте на приобретение подарочных сертификатов, размещенной на Сайте и/или в Мобильном приложении.
2.13. Стороны – совместно Заказчик и Исполнитель.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику (Клиенту) Услуги, а Заказчик (Клиент) обязуется оплатить такие Услуги.
3.2. Характеристики, объем и сроки оказания Услуг, их стоимость, устанавливаются действующим на момент Записи прейскурантом на Услуги или в иной форме, доступной Заказчику (Клиенту) для ознакомления в месте оказания Услуг, на Сайте и в Мобильном приложении.
3.3. Если до начала или в ходе процедуры выявлены обстоятельства, препятствующие безопасному оказанию Услуги на согласованных условиях, Исполнитель разъясняет их Клиенту. Изменение состава, зон воздействия, продолжительности или стоимости Услуги допускается по соглашению с Заказчиком (Клиентом). При отсутствии согласия Заказчика (Клиента) на изменение состава Услуга не оказывается, расчеты осуществляются с учетом фактически оказанной части Услуги.

 

4. Права и обязанности Исполнителя

4.1. Исполнитель вправе:
4.1.1. Изменять виды Услуг, их стоимость, Правила посещения, часы работы Салонов. Изменения доводятся до сведения путем размещения на Сайте, в Мобильном приложении и на информационных стендах Салона.
4.1.2. Ограничивать объем услуг, закрывать Салон или его зоны без компенсации в случаях:
 - аварийных ситуаций, а также в случаях проведения плановых и/или профилактических и/или ремонтных работ на срок, необходимый и достаточный для проведения таких работ;
 - в случае получения предписаний контролирующих органов о временном приостановлении либо прекращении деятельности Исполнителя;
 - в иных случаях, предусмотренных законодательством. 
4.1.3. Осуществлять открытое видеонаблюдение в местах общего пользования Салона (кроме зон оказания Услуг, уборных).
4.1.4. Обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте и в Мобильном приложении.
4.1.5. Отказать Заказчику в оказании Услуг при наличии абсолютных противопоказаний и/или в случае нарушения Заказчиком условий Оферты или Правил посещения.
4.2. Исполнитель обязан:
4.2.1. Оказывать Услуги надлежащего качества в часы работы Салона.
4.2.2. Обеспечивать сохранность персональных данных Заказчика.

5. Права и обязанности Заказчика

5.1. Заказчик вправе:
5.1.1. Требовать оказания Услуг надлежащего качества.
5.1.2. Получать достоверную информацию об Услугах и работе Исполнителя.
5.2. Заказчик обязан:
5.2.1. Оплатить Услуги в порядке и сроки, предусмотренные Договором.
5.2.2. Соблюдать Правила посещения и иные правила, доведенные путем размещения на Сайте, в Мобильном приложении и/или в Салоне.
5.2.3. Внимательно ознакомиться с перечнем противопоказаний перед оформлением Записи в Салон. Перечень доступен на Сайте, в Мобильном приложении и в Салоне.
5.2.4. Сообщить администратору Салона о наличии у себя противопоказаний до начала оказания Услуги.
5.2.5. Сообщить администратору Салона до начала оказания Услуги о наличии любых аллергических реакций на масло/крем, иные косметические средства, применяемые в ходе процедур. При наличии таких аллергических реакций Услуга может быть оказана при наличии аналогов, заменяющих средства, содержащие аллерген. В случае невозможности оказать Услугу, Салон может отказать в её предоставлении.
5.2.6. Законный представитель несовершеннолетнего Клиента, а также Клиента, признанного судом недееспособным или ограниченного в дееспособности, в пределах предоставленных ему законом полномочий обязан принимать необходимые меры для соблюдения Клиентом Правил посещения, сообщать известные ему сведения, имеющие значение для безопасного оказания выбранной услуги, а также обеспечивать необходимое сопровождение и надзор за Клиентом с учетом его возраста, состояния здоровья, объема дееспособности и обстоятельств посещения Салона.

6. Стоимость Услуг и порядок расчетов

6.1. Стоимость Услуг определяется действующим на момент Записи Прейскурантом в месте оказания Услуг, на Сайте и в Мобильном приложении.
6.2. Оплата Услуг производится в Салоне после оказания Услуг следующими способами:
 - наличными денежными средствами;
 - безналичным способом;
 - с использованием Подарочного сертификата;
 - с использованием Сетевого абонемента.
6.3. В случае оплаты Услуг с использованием Подарочного сертификата или Сетевого абонемента при оформлении Записи на Сайте либо в Мобильном приложении необходимо указать номер Подарочного сертификата или Сетевого абонемента.
6.4. Правила использования Сетевых абонементов и Подарочных сертификатов определяются условиями соответствующих публичных оферт, размещенных на Сайте и в Мобильном приложении.
6.5. Заказчик сам оплачивает все банковские расходы по оплате Услуг, если в способе оплаты не указано иное. Также Заказчик отвечает за правильность платежей и заполнение платежных документов.
6.6. Возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, установленные действующим законодательством. Для оформления возврата денежных средств Заказчик вправе обратиться на почту help@tairai.ru и заполнить форму на возврат денежных средств. Возврат денежных средств за Подарочные сертификаты осуществляется в соответствии с Публичной офертой на приобретение подарочных сертификатов, размещенной на Сайте и в Мобильном приложении. Возврат денежных средств за Сетевые абонементы осуществляется в соответствии с Публичной офертой на приобретение сетевых абонементов, размещенной на Сайте и в Мобильном приложении.

 

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставляемых Услуг ожиданиям Заказчика и/или его субъективной оценке. 
7.2. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, нанесенные Заказчику в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оплаты или оказания Услуг. 
7.3. Исполнитель не принимает к хранению ценные вещи и не несет ответственности за утерянные или оставленные без присмотра вещи. В случае обнаружения забытых Заказчиком вещей, Исполнитель информирует их владельца путем телефонного звонка по указанному Заказчиком номеру телефона.
7.4. Заказчик (Клиент) вправе направлять обращения, претензии и требования Исполнителю непосредственно в Салоне, по опубликованным контактным данным либо через единый контакт-центр сети «ТАЙРАЙ».
Обращения, поступившие через единый контакт-центр, могут передаваться уполномоченному Исполнителю для рассмотрения и подготовки ответа.
Предоставление документов и сведений, относящихся к обстоятельствам претензии, осуществляется по запросу в пределах, необходимых и допустимых законодательством. 

Предыдущая версия документа https://tairai.ru/about.